ООО "АРОС СПб"
       (812) 543-13-81
       (812) 944-31-19
aros@aros-leader.ru
Автоматизированный Расчет
Объектов Строительства
Ошибки и решения
  1. Необходимо подождать, возможно, программа запускается, но из-за разной производительности компьютера этот процесс может занимать от нескольких секунд до нескольких минут.
  2. Если программа все-таки не запустилась, попробуйте перезагрузить компьютер.
  3. Если у вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то запустить программу нужно через «Запуск от имени администратора» (некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора).
  4. Для того чтобы запустить программу с правами администратора в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 выполните следующие действия:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы «АРОС-Лидер» на рабочем столе.
    2. Выберите «Свойства».
    3. Откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора».
    4. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK.
    После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер».
  5. Если после описанных выше действий, программа не запустилась, то необходимо убедиться в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  6. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Электронный ключ подключается к USB-порту либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа.
    При правильной работе электронного ключа и на ключе светится светодиод.
  7. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Драйвер ключа (программа для управления ключами) не установлен или установлен неправильно. В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  8. Замените версию программы.
  9. Если программа «АРОС-Лидер» по-прежнему не обнаруживает ключ, либо не запускается, необходимо обратиться к разработчикам программы aros.spb.ru/contacts , либо к представителям в регионах aros.spb.ru/dilerskaya-set

Скрыть...

  1. Необходимо подождать, возможно, программа запускается, но из-за разной производительности компьютера этот процесс может занимать от нескольких секунд до нескольких минут.
  2. Если программа все-таки не запустилась, попробуйте перезагрузить компьютер.
  3. Если у Вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то запустить программу нужно через «Запуск от имени администратора» (некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора).
  4. Для того чтобы запустить программу с правами администратора в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 выполните следующие действия:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы «АРОС-Лидер» на рабочем столе.
    2. Выберите «Свойства».
    3. Откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора».
    4. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK.
    После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер».
  5. Если после описанных выше действий, программа не запустилась, то необходимо убедиться в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  6. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Электронный ключ подключается к USB-порту либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа. При правильной работе электронного ключа и на ключе светится светодиод.
  7. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Драйвер ключа (программа для управления ключами) не установлен или установлен неправильно. В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  8. Замените версию программы
  9. Если программа «АРОС-Лидер» по-прежнему не обнаруживает ключ, либо не запускается, необходимо обратиться к разработчикам программы aros.spb.ru/contacts , либо к представителям в регионах aros.spb.ru/dilerskaya-set

Скрыть...

На рабочих станциях (на компьютерах, где не установлен ключ):
  1. Необходимо подождать, возможно, программа запускается, но из-за разной производительности компьютера этот процесс может занимать от нескольких секунд до нескольких минут.
  2. Если программа все-таки не запустилась, попробуйте перезагрузить компьютер.
  3. Если у вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то запустить программу нужно через «Запуск от имени администратора» (некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора).
  4. Для того чтобы запустить программу с правами администратора в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 выполните следующие действия:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы «АРОС-Лидер» на рабочем столе.
    2. Выберите «Свойства».
    3. Откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора».
    4. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK.
    После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер».
  5. Убедитесь, что ваше персональное устройство подключено к локальной сети.
  6. Попробуйте запустить программу «АРОС-Лидер».
  7. Если после описанных выше действий программа не запустилась, то переходим к следующим действиям:
  8. Убедитесь, что на вашем компьютере в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» установлены те же данные (тот же IP и порт), что и на компьютере-сервере в программе «Арос-Сервер». Если данные (IP и порт) на вашем компьютере отличаются от данных в программе «Арос-Сервер», то вам необходимо вручную прописать эти данные и сохранить измененные настройки на своём компьютере.
    Посмотреть эти данные можно на компьютере-сервере, в настройках «Арос-Севрера» (см. п. 13 ниже).
  9. На компьютере-сервере (на компьютере где установлен ключ):
  10. Убедитесь, что компьютер-сервер включен.
  11. Убедитесь в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  12. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Электронный ключ подключается к USB-порту либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа.
    При правильной работе электронного ключа и на ключе светится светодиод.
  13. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Драйвер ключа (программа для управления ключами) не установлен или установлен неправильно. В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  14. Убедитесь, что на компьютере-сервере запущены программы «Guardant Net» и «Арос-Сервер». Проверить это можно в «Службах Windows» («Панель управления\Все элементы панели управления\Администрирование\Службы»).
  15. Если в списке нет «ArosService», то установите программу «Арос-Сервер», которую можно скачать по ссылке : ССЫЛКА НА АРОС-СЕРВЕР Если в списке нет «Guardant network service», то установите сетевой драйвер (сервер сетевых ключей) ССЫЛКА НА НАШ САЙТ ГДЕ АДРЕС ГУАРДАНТ НЕТ
  16. Если есть, то остановите и запустите вновь данные службы. Для этого нажмите на выбранную службу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Остановить», а затем «Запустить».
  17. Убедитесь, что в программе «Арос-Сервер» стоит галочка на выбранном IP и порте. Для этого нужно запустить программу «Арос-Сервер» нажав на её значок, на Панели задач. Если галочка не была установлено, то нужно её поставить и, нажав на закрытие окна программы «Арос-Сервер», сохранить эти настройки.

Скрыть...

Скрыть...

  1. Попробуйте закрыть и открыть программу.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Убедитесь в наличии электронного ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  4. Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
  5. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».

Скрыть...

    На рабочих станциях (на компьютерах, где не установлен ключ):
  1. Убедитесь, что ваше персональное устройство подключено к локальной сети.
  2. Убедитесь, что на рабочей станции (на вашем компьютере) в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» (что такое конфигуратор и как его открыть – см. «Вопросы и ответы») установлены те же данные (тот же IP и порт), что и на компьютере-сервере в программе «Арос-Сервер». Чтобы посмотреть эти данные на рабочей станции откройте «Конфигуратор АРОС», затем в открывшемся окне (там, где вы видите список нормативных баз) нажмите правой кнопкой мыши и выберете «Настройки сервера», проверьте данные (IP и порт).
  3. Чтобы посмотреть эти данные (IP и порт) на компьютере-сервере запустите программу «Арос-Сервер», нажав на её значок на Панели задач. Убедитесь, что в программе «Арос-Сервер» стоит галочка на выбранном IP и порте. Если галочка не была установлена, то нужно её поставить и, нажав на закрытие окна программы «Арос-Сервер», сохранить эти настройки.
    Если данные на рабочей станции отличаются от данных в программе «Арос-Сервер», то вам необходимо прописать эти данные самостоятельно на рабочей станции в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» в окне «Настройки сервера» и сохранить измененные настройки.
  4. Проверьте настройки файла «gnclient.ini», который находится в папке с программой. Эту папку можно открыть следующим образом. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Расположение файла» или «Найти объект».
  5. В открывшейся папке найдите файл gnclient.ini и убедитесь, что в нём прописан IP адрес вашего компьютера-сервера (или имя компьютера-сервера в сети), где стоит ключ, и исправьте последнюю строку на «SEARCH=ON» вместо «SEARCH=OFF» как это показано на рисунке ниже.
    Если файл gnclient.ini отсутствует, то его нужно сделать на самом компьютере-сервере. На компьютере-сервере пройдите по пути «C:\GuardantNet». Запустите grdmon.exe.
    Программа предложит сохранить файл. Сохраните его в папку с программой. Эту папку вы найдёте, сделав следующее.
    Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Расположение файла» или «Найти объект».
    В открывшуюся папку с файлами программы «АРОС-Лидер» скопируйте сохраненный файл «gnclient.ini».
На компьютере-сервере (на компьютере, где установлен ключ):
  1. Убедитесь, что компьютер-сервер включен.
  2. Убедитесь в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  3. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Электронный ключ подключается к USB-порту, либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа.
    При правильной работе электронного ключа на ключе светится светодиод.
  4. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скачайте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  5. Убедитесь, что на компьютере-сервере запущены программы «Guardant Net» и «Арос-Сервер». Проверить это можно в «Службах Windows» («Панель управления\Все элементы панели управления\Администрирование\Службы»).
    1. Если в открывшемся списке вы не видите службу «ArosService», то вам необходимо установить программу «Арос-Сервер», которую можно скачать по ссылке: Загрузки
    2. Если в открывшемся списке вы не видите службу «Guardant network service», то вам необходимо установить сетевой драйвер (сервер сетевых ключей) с сайта: Загрузки
    3. Если в открывшемся списке есть «ArosService» и «Guardant network service» , то попробуйте остановить эти службы и запустить их еще раз. Для этого нажмите на выбранную службу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Остановить», а затем «Запустить».
    4. Кроме того, необходимо проверить настройки брандмауэра и фаервола на компьютерах рабочей станции и сервере (для этого обратитесь к вашему системному администратору).
    Внимание! Если при изменении настроек соединения с сервером в окне «Конфигуратор», новые настройки не сохраняются, их можно ввести напрямую в файл конфигурации user.config, который находится в папке:
    Для Windows Vista и выше:
    C:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Local\Forvis\xAros.exe_StrongName_yzznhtrcrvxdt1i0hhxis4mccomvemp2\2.0.0.0
    Для Windows XP:
    C:\Documents and Settings\Имя_Пользователя\LocalSettings\ApplicationData\Forvis\xAros.exe_StrongName_yzznhtrcrvxdt1i0hhxis4mccomvemp2\2.0.0.0
    Откройте файл «user.config» с помощью программы Блокнот (входит в стандартный набор программ в Windows любой версии) и добавьте нужные данные в поля ID и Port.
    Пример:
    <setting name="ID" serializeAs="String">
    <value>192.168.173.43</value>
    </setting>
    <setting name="Port" serializeAs="String">
    <value>11000</value>
    </setting>

Скрыть...

    Данное сообщение возникает, если ни одна из загруженных в программу нормативных баз (справочники ТЕР, ФЕР, ГЭСН и др.) не выбрана, либо ни одна нормативная база не загружена в программу.
    В программе необходимо выбрать одну из нормативных баз, которая будет использоваться в ближайшее время. Для этого нажмите кнопку «Выбор текущего справочника». В открывшемся списке выберите базу

Скрыть...

    Эта ошибка может появиться в случаях, когда либо на эту базу не дан регистрационный файл, подтверждающий правомерность загрузки этой базы в ваш компьютер, либо если программа не «видит» ключа.
    1. Первым делом проверьте наличие электронного ключа защиты Guardant в USB порте.
    2. Если вы уверенны, что на ваш электронный ключ защиты дан регистрационный файл, то убедитесь, что файл с базой (расширение файла «.anx») и регистрационным файл к ней (расширение файла «.reg») имеют одинаковые названия и находятся в одной папке, например как на картинке.
    При соблюдении всех вышеописанных условий нормативная база загрузится в программу «АРОС-Лидер»

Скрыть...

  1. Проверьте наличие электронного ключа защиты Guardant в USB-порте (или LPT-порте, если вы приобретали программу с LPT-ключом). Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
  2. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.

    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  3. Убедитесь, что вы загрузили необходимый мон-файл в программу «АРОС-Лидер» (например, для индексов и материалов декабря 2014 года нужен *.mon (мон-файл) с названием «12-2014.mon»).
  4. Если в открытом окне вы не нашли мон-файл – загрузите его, нажав на желтую звездочку и выберите нужный вам мон-файл (который вы заранее сохранили в удобное для вас место). И снова попробуйте загрузить индексы и материалы.
    Если вы не нашли необходимый вам мон-файл, свяжитесь с нами или с нашими региональными представителями по телефону или по электронной почте.

Скрыть...

    Данная ошибка означает, что файл сметы, который вы загружаете, повреждён. Необходимо выгрузить его ещё раз из программы.

Скрыть...

    Данная ошибка означает, что файл, который вы загружаете, повреждён. Необходимо скачать его ещё раз.

Скрыть...

    При данной ошибке необходимо выполнить изменения в реестре Windows. Помните, что для проведения данной операции вам могут потребоваться администраторские права.
  1. Запустите программу «Regedit»
  2. В Windows Vista и Windows 7 нажмите на «Пуск» и в поле для поиска напишите «regedit».
    Нажмите двойным щелчком на найденную программу «regedit.exe»
    Если у вас Windows 8, то наведите курсор «мышки» в правый верхний или нижний угол. В появившемся меню нажмите на «Поиск».
    В появившемся окне наберите «regedit».
    Нажмите двойным щелчком на найденную программу «regedit.exe»
  3. В открывшемся окне нажмите «Ctrl+F», откроется окно поиска. В строке поиска наберите «MaxLocksPerFile» и нажмите на кнопку «Найти далее».
  4. Появится окно с просмотром реестра.
  5. В сформировавшемся списке найдите пункт «MaxLocksPerFile» и нажмите на него двойным щелчком мыши.
  6. В поле “Значение” напишите “7fffffff” (как на рисунке) и нажмите ОК. Затем снова нажмите кнопку «Найти далее» и опять найдите в списке «MaxLocksPerFile» и установите там значение “7fffffff”. Данную операцию нужно провести со всеми найденными «MaxLocksPerFile».

Скрыть...

    Если у вас Windows XP и ниже, то найдите этот путь:
    «C:\Documents and Settings\Ira\Application Data\Forvis Aros\», где "Ira" - наименование пользователя.
    И удалите полностью папку "Processes".
    Внимание! Если в папке своего пользователя вы не видите папку «Application Data», то в свойствах папок необходимо установить галочку на пункте «Показывать скрытые файла, папки, и диски».
    Чтобы это сделать – откройте «Панель управления» - «Свойства папки» и выберете на вкладке «Вид» - «Скрытые файлы и папки» - «Показывать скрытые файлы и папки».
    Если у вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то найдите этот путь:
    «C:\Users\Ira\AppData\Roaming\Forvis Aros», где "Ira" - наименование пользователя.
    И удалите полностью папку "Processes".
    Внимание! Если в папке своего пользователя вы не видите папку «AppData», то в свойствах папок необходимо установить галочку на пункте «Показывать скрытые файла, папки, и диски».
    Чтобы это сделать – откройте «Панель управления» - «Параметры папок» и выберете на вкладке «Вид» - «Скрытые файлы и папки» - «Показывать скрытые файлы, папки и диски» (см. картинку ниже).

Скрыть...

  1. Зайдите в «Панель управления» и выберете «Язык и региональные стандарты».
  2. Нажмите на кнопку «Дополнительные параметры» (или во вкладке «Региональные параметры» - «Настройка…», если у вас Windows XP).
  3. В открывшемся окне поменяйте значение «,» на «.» в строке «Разделитель целой и дробной части:» (меняем запятую на точку).
  4. Далее нажмите «ОК» и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Скрыть...

    На рабочих станциях (на компьютерах, где не установлен ключ):
  1. Убедитесь, что ваше персональное устройство подключено к локальной сети.
  2. Убедитесь, что на рабочей станции (на вашем компьютере) в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» (что такое конфигуратор и как его открыть – см. «Вопросы и ответы») установлены те же данные (тот же IP и порт), что и на компьютере-сервере в программе «Арос-Сервер». Чтобы посмотреть эти данные на рабочей станции откройте «Конфигуратор АРОС», затем в открывшемся окне (там, где вы видите список нормативных баз) нажмите правой кнопкой мыши и выберете «Настройки сервера», проверьте данные (IP и порт).
  3. Чтобы посмотреть эти данные (IP и порт) на компьютере-сервере запустите программу «Арос-Сервер», нажав на её значок на Панели задач. Убедитесь, что в программе «Арос-Сервер» стоит галочка на выбранном IP и порте. Если галочка не была установлена, то нужно её поставить и, нажав на закрытие окна программы «Арос-Сервер», сохранить эти настройки.
    Если данные на рабочей станции отличаются от данных в программе «Арос-Сервер», то вам необходимо прописать эти данные самостоятельно на рабочей станции в конфигураторе программы «АРОС-Лидер» в окне «Настройки сервера» и сохранить измененные настройки.
  4. Проверьте настройки файла «gnclient.ini», который находится в папке с программой. Эту папку можно открыть следующим образом.
  5. Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Расположение файла» или «Найти объект».
    В открывшейся папке найдите файл gnclient.ini и убедитесь, что в нём прописан IP адрес вашего компьютера-сервера (или имя компьютера-сервера в сети), где стоит ключ, и исправьте последнюю строку на «SEARCH=ON» вместо «SEARCH=OFF» как это показано на рисунке ниже.
    Если файл gnclient.ini отсутствует, то его нужно сделать на самом компьютере-сервере. На компьютере-сервере пройдите по пути «C:\GuardantNet». Запустите grdmon.exe.
    Программа предложит сохранить файл. Сохраните его в папку с программой. Эту папку вы найдёте, сделав следующее.
    Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык программы «АРОС-Лидер», с которого вы запускаете программу, и выберите в списке «Свойства». На вкладке «Ярлык» нажмите кнопку «Расположение файла» или «Найти объект».
    В открывшуюся папку с файлами программы «АРОС-Лидер» скопируйте сохраненный файл «gnclient.ini».
На компьютере-сервере (на компьютере, где установлен ключ):
  1. Убедитесь, что компьютер-сервер включен.
  2. Убедитесь в наличии ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  3. Электронный ключ – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB. Электронный ключ подключается к USB-порту, либо к LPT-порту. Использование программы «АРОС-Лидер» возможно лишь при условии подключения к компьютеру электронного ключа. При правильной работе электронного ключа на ключе светится светодиод.
  4. Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.
    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скачайте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  5. Убедитесь, что на компьютере-сервере запущены программы «Guardant Net» и «Арос-Сервер». Проверить это можно в «Службах Windows» («Панель управления\Все элементы панели управления\Администрирование\Службы»).
    1. Если в открывшемся списке вы не видите службу «ArosService», то вам необходимо установить программу «Арос-Сервер», которую можно скачать по ссылке: Загрузки
    2. Если в открывшемся списке вы не видите службу «Guardant network service», то вам необходимо установить сетевой драйвер (сервер сетевых ключей) с сайта: Загрузки
    3. Если в открывшемся списке есть «ArosService» и «Guardant network service» , то попробуйте остановить эти службы и запустить их еще раз. Для этого нажмите на выбранную службу правой кнопкой мыши и выберите пункт «Остановить», а затем «Запустить».
    4. Кроме того, необходимо проверить настройки брандмауэра и фаервола на компьютерах рабочей станции и сервере (для этого обратитесь к вашему системному администратору).
    Внимание! Если при изменении настроек соединения с сервером в окне «Конфигуратор», новые настройки не сохраняются, их можно ввести напрямую в файл конфигурации user.config, который находится в папке:
    Для Windows Vista и выше:
    C:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Local\Forvis\xAros.exe_StrongName_yzznhtrcrvxdt1i0hhxis4mccomvemp2\2.0.0.0
    Для Windows XP:
    C:\Documents and Settings\Имя_Пользователя\LocalSettings\ApplicationData\Forvis\xAros.exe_StrongName_yzznhtrcrvxdt1i0hhxis4mccomvemp2\2.0.0.0
    Откройте файл «user.config» с помощью программы Блокнот (входит в стандартный набор программ в Windows любой версии) и добавьте нужные данные в поля ID и Port.
    <setting name="ID" serializeAs="String">
    <value>192.168.173.43</value>
    </setting>
    <setting name="Port" serializeAs="String">
    <value>11000</value>
    </setting>

Скрыть...

    Возможны две причины появления данной ошибки:
  1. Ваш компьютер подключен к сети Интернет с низкой скоростью передачи данных, либо на вашем компьютере нет подключения к сети Интернет.
  2. На вашем компьютере закрыт порт # 22 в SFTP. Необходимо открыть доступ к 22 порту к адресу aros-leader.ru в firewall (по этому вопросу обратитесь к вашему системному администратору).

Скрыть...

  1. Убедитесь в наличии электронного ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  2. Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.
    Если у вас несколько электронных ключей защиты от программы «АРОС-Лидер», убедитесь, что это именно тот ключ, который стоял в момент загрузки индексов и материалов.

    Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.

    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Скопируйте последнюю версию драйвера с сайта www.guardant.ru и установите его, следуя инструкциям на экране. При этом причиной невозможности установки драйвера может оказаться отсутствие на вашем компьютере администраторских прав. В этом случае обратитесь к вашему системному администратору.
    2. Неисправен ключ.
    3. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер».
  3. Проверьте наличие мон-файла в программе (мон-файл – это файл лицензии на индексы и материалы с расширением .mon) на нужный вам месяц. Для этого откройте в программе «Настройки» - «Файлы лицензий» и убедитесь, что в этом окне загружен мон-файл с необходимым месяцем (например, для индексов и материалов декабря 2014 года должен быть мон-файл с названием «12-2014.mon»).
  4. Если в открытом окне вы не нашли мон-файл – загрузите его, нажав на желтую звездочку и выберите нужный вам мон-файл (который вы заранее сохранили в удобное для вас место на вашем компьютере). Затем закройте и откройте программу снова и проверьте наличие необходимых индексов в «Справочнике индексов».
  5. Если в списке «Файлы лицензий» есть мон-файлы, но нет мон-файла с нужным месяцем.
  6. Удалите все мон-файлы, нажав на красный крестик и загрузите ОДИН необходимый мон-файл (который вы заранее сохранили в удобное для вас место на вашем компьютере), нажав желтую звездочку. Затем закройте и откройте программу снова и проверьте наличие необходимых индексов в «Справочнике индексов».
    Если вы не нашли необходимый вам мон-файл, свяжитесь с нами или с нашими региональными представителями по телефону или по электронной почте.

Скрыть...

    Чтобы устранить данную ошибку необходимо установить компонент Java. Скачать его можно с сайта: www.java.com.

Скрыть...

  1. Попробуйте закрыть и открыть программу.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Убедитесь в наличии электронного ключа защиты, поставляемого вместе с программой.
  4. Электронный ключ защиты – это электронное устройство, применяемое для защиты программных продуктов от их нелегального использования. Ключи бывают двух видов: LPT и USB.

    Если ключ установлен на компьютере, то необходимо проверить:
    1. Не подвергался ли он механическим воздействиям (падение, сотрясение, вибрация и т.п.), а также воздействию высоких и низких температур и агрессивных сред.
    2. Не прилагали ли, при подключении электронного ключа к компьютеру, излишних усилий, подключение разъемов должно быть плотным и без перекосов.
    3. Не попадали ли на электронный ключ (и в особенности – на его разъемы) пыль, грязь, влага и т.п. При засорении разъемов электронного ключа примите меры для их очистки перед подключением к порту компьютера.
    Не разбирайте электронный ключ! Это может привести к поломке корпуса, порче или поломке элементов печатного монтажа и, как следствие, к ненадежной работе ключа или выходу его из строя.

    Если на USB-ключе не светится светодиод, возможны следующие причины:
    1. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Не установлен или установлен неправильно драйвер ключа (программа для управления ключами). В этом случае драйвер необходимо переустановить. Неисправен ключ.
    2. Ключ, установленный на компьютере, не является ключом от программы «АРОС-Лидер
  5. Если у вас несколько электронных ключей защиты от программы «АРОС-Лидер», убедитесь, что это именно тот ключ, который стоял в момент загрузки индексов и материалов.
  6. Если у вас сетевой ключ, и на рабочей станции (на компьютере, где не установлен ключ) возникла эта ошибка, то убедитесь, что компьютер-сервер (компьютер, где установлен сетевой ключ) включен и функционирует в нормальном режиме. Если компьютер - сервер работает – попробуйте перезагрузить рабочую станцию, где возникла эта ошибка.

      Если у вас локальный ключ, то возможны две причины появления данной ошибки:
    1. USB-порт (или LPT-порт, если вы приобретали программу с LPT-ключом), к которому подключен ключ, вышел из строя. Переставьте ключ в другой свободный порт.
    2. USB-порт (или LPT-порт, если вы приобретали программу с LPT-ключом) отключился из-за настроек Windows. Поменяйте настройки Windows.
    Для этого, нажмите на «Рабочем столе» правой кнопкой мыши, в открывшемся списке выберите «Персонализация» (данный вариант возможен для системы Windows Vista,Windows 7 и Windows 8).
    В открывшемся окне нажмите на «Заставка».
    И выберите «Изменить параметры электропитания».
    В выбранном у вас плане электропитания нажмите «Настройка плана электропитания».
    Здесь нажмите «Изменить дополнительные параметры питания».
    В открывшемся окне поменяйте значение для жёсткого диска и параметров USB на «Никогда» и «Запрещено», как это показано на картинке.

Скрыть...

  1. Несоответствие характеристик вашего компьютера рекомендемым техническим требованиям.
  2. Их можно посмотреть на нашем сайте: http://aros.spb.ru/programs/aros-leader/requirements
  3. Если у вас Windows Vista, Windows 7 или Windows 8, то необходимо запустить программу через «Запуск от имени администратора» (некоторым приложениям для работы в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 требуются повышенные права, и запускать их необходимо от имени администратора).

  4. Для того чтобы запустить программу с правами администратора в Windows Vista, Windows 7 или Windows 8 выполните следующие действия:
    1. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку программы «АРОС-Лидер» на рабочем столе.
    2. Выберите «Свойства».
    3. Откройте вкладку «Совместимость» и в секции «Уровень прав», расположенной в нижней части окна, установите флажок «Выполнять эту программу от имени администратора».
    4. Нажмите кнопку «Применить», а затем кнопку OK.
    5. После выполнения вышеуказанных действий запустите программу «АРОС-Лидер».
  5. Для корректной работы программы «АРОС-Лидер» необходимо установить компоненты Microsoft .NET Framework версий 3.5.1 и 4.0.
    1. Убедитесь в наличии Microsoft .NET Framework верси 4.0. на вашем компьютере: Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты/ (для Windows Vista, Windows 7, Windows 8).
    2. Убедитесь, что Microsoft .NET Framework версий 3.5.1 включен: Панель управления\Все элементы панели управления\Программы и компоненты\ Включение и отключение компонентов Windows (данный вариант возможен для системы Windows Vista , Windows 7, Windows 8).
    3. Для переустановки Microsoft .NET Framework 4.0 воспользуйтесь ссылкой: http://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=17851

Скрыть...

Кто на сайте?

Сейчас 56 гостей и ни одного зарегистрированного пользователя на сайте

© 1994-2015 ООО "АРОС СПб"